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瀬戸内市牛窓に本店を構える老舗蒲鉾店「中光商店」様のこの夏オープンした新店、邑久駅前店を訪問しました。
中光商店様には当社のホームページ制作管理・ECサイト制作管理・注文顧客管理システム(CDOS)を導入して頂いています。
また、新店オープンに伴い店内POP一式・オープンチラシ・のぼりや横断幕なども全て当社で制作させて頂きました。
今回、当社の各種サービスのご利用状況等について、お忙しい中お時間を頂き、那須社長様にお話を伺いしました。

【有限会社 中光商店】 代表取締役 那須 太郎 様
当社各サービス導入前の状況についてお聞かせ下さい
ホームページ・ECサイトは岡山で手広く行われている制作会社を利用していました。しかし、何か1つ更新するにも高額な費用が発生するため、更新は自分で行える箇所のみをたまに変更する程度でした。維持管理費も想定より高額なため、新しい情報を発信しようと思ってもなかなか上手く活用することが出来ませんでした。よくお客様からはホームページの情報が古いなどのご指摘を受けており、なんとか改善したいと常に考えていました。
また、注文顧客管理などのシステムは大手のパッケージシステムをハード一式込みのリース契約で利用していました。それなりの費用負担が重荷になっていたのは事実です。ハードは年数が経過するにつれ、現在のものと比べると動作も遅く、かなり不満でした。店内POPなどは手書きで作成したものをコピーするなどして利用していました。
これまでの他社のサービスで特に困っていた点はありましたか?
商品の仕込みや店鋪販売の仕事が忙しく、色々と不満はあったのですが、なかなかホームページやシステムなどの見直しができませんでした。特にホームページのデザインも開設から年数が経ち、古いままの状態になっていましたが、新しくリニューアルとなるとそれなりのコストがかかります。注文顧客管理は専用のPCにインストールされるものでしたので、本店の事務所内のPCでしか入力や印刷などの作業が出来ずに不便でした。
それらサービスの見直しは新店舗オープンがきっかけでしょうか?
今はネットの時代、放置状態になっていたホームページも新店舗のオープンまでにはリニューアルしたいと考えたんです。そんなとき、クリエイティブ・ブレインさんの乗り換えキャンペーンを知り、利用しました。リニューアルに想定していたコストより大幅に安く実現できました。
デザインはクリエイティブ・ブレインさんの案をもとに検討し、こちらの意見も伝えて納得のいくものが出来上がったと思います。
注文顧客管理システムについてもコスト削減の提案を頂きましたので同時にお願いしました。
こちらの条件としては本店・支店・自宅のいずれでも利用できるクラウド型システムの導入を希望しました。
牛窓本店まで何度も打ち合わせに来ていただき、十分納得できる仕様に出来たことに満足しております。
新店舗オープン時に新聞折込チラシをご発注頂きましたが反響はどうでしたか?
本店は牛窓にあり、観光客が多く訪れます。そういった背景もあり、これまであまり広く宣伝するということをしませんでした。
しかし新店舗は観光地ではなく、邑久駅前の市街地にオープンしました。牛窓本店のようにおみやげとしてではなく、家庭で毎日のおかずとして利用して頂きたいと考えています。
それにはまず、お店のことを知ってもらう必要がありました。当初はチラシに反響があるのかどうかとても不安でしたが、クリエイティブ・ブレインさんからも強くオープンセールチラシを勧められ、思い切って制作と新聞折込を依頼したところ、予想以上に反響がありました。また、チラシコストも大変安くして頂きました。
これからも新聞折込チラシを当社の広告戦略に組み込んでいきたいと現在考えています。
今回導入されました注文顧客管理システム(CDOS)についてはいかがですか?
以前のシステムはインストールしたPCでしか作業ができなかったので、自宅や新店で作業することが出来ないのが悩みでした。
クリエイティブ・ブレインさんが開発したCDOSはクラウドサーバーを利用したシステムなので、ネットに接続できる場所にあるPCならどこでもデータを共有して作業が出来ます。その点はとても便利で助かっています。
また、パッケージソフトは仕様を変えられないのが普通ですが、CDOSは一からクリエイティブ・ブレインさんの開発部の方と相談し、欲しい機能を盛り込んで分かりやすく操作できるようにしてもらいました。また新店舗に何度も来て頂き、オペレーションを教えて頂いたので操作に慣れるのも早かったと思います。
今後も追加で新機能をどんどんリクエストすると思いますので、よろしくお願いします(笑)。
当社の担当スタッフなどの応対や御社に対するご提案については満足されていますか?
それはとても満足しています。困ったことがあればすぐに来て頂いて実際に相談できますので助かります。 またメールでの問い合わせにも丁寧に回答を送ってもらえますので、スムーズに業務が進められました。 今まではネットの時代だと思いながらもなかなか手が出せなかったのですが、フェイスブックを勧められて、初めてSNSを利用してみたところ、予想外に反響があったんです。 さすが最先端のIT会社はアドバイスが的確だなと思いました。
今回当社を利用してみた率直な感想をお聞かせ下さい
牛窓で参加したイベントの折り込みチラシを作っている会社がクリエイティブ・ブレインさんでした。当社でもチラシ等の販促を丁度考えていた所だったので、安かったら一度やってみようかなと思い、イベントの主催に紹介してもらいました。すると、クリエイエイティブ・ブレインさんは個人商店から大企業まで長年にわたりチラシ制作やホームページ制作、システム構築等を行っていることを知り、驚きました。ホームページのリニューアルや新店舗に向けてのチラシなどの相談もしてみると、大変丁寧に説明頂きました。今まで思っていた以上にリーズナブルな価格を提示して頂き、迷わずお願いすることに決めました。新店オープンなどの販促作業についても大変手慣れており、スピーディに対応して頂きました。こんなに安くてスピーディに対応してくれる会社があるなんて驚きです(笑)。こちらのリクエストには難題もありますが、どれも迅速に対応していただいてると思います。
販促のアイディアに関しても豊富な経験から色々な提案をしてもらえるので、これからも一緒にビジネスパートナーとして利用していきたいと思っています。
本日はお忙しい中、お話を聞かせて頂きありがとうございました。
中光商店様 店舗案内

 

 
中光商店 牛窓本店
〒701-4302 岡山県瀬戸内市牛窓町牛窓3178
営業時間:AM8:30~PM5:00
電話番号:0869-34-2159
中光商店 邑久駅前店
〒701-4221 岡山県瀬戸内市邑久町尾張182-4
営業時間:AM9:00~PM7:00
電話番号:0869-24-7720
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